Kinderopvang ZON! vindt kwaliteit binnen de kinderopvang belangrijk. Wij zorgen voor uitdagende opvang, maar tevens voor goede en veilige opvang. Dit doen wij door in gesprek te blijven met kinderen, ouders en medewerkers. Voor ons personeel organiseren wij jaarlijks een studiedag op het gebied van pedagogiek. Daarnaast beschouwen wij ons pedagogisch beleid als een levend document. Hiermee bedoelen wij dat we continu kijken naar de inhoud van ons beleid en het aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen binnen de kinderopvang en binnen onze organisatie.

Veiligheid en gezondheid

ZON! controleert jaarlijks de veiligheid en gezondheid binnen elke locatie met de methode Risico Inventarisatie en Evaluatie (RIE) die door de GGD wordt aanbevolen. Deze methode inventariseert de risico's en koppelt daaraan concrete acties. Het zorgt ervoor dat de risico's op het gebied van veiligheid en gezondheid worden ingeschat en vervolgens geminimaliseerd of uitgesloten. Om de kwaliteit van de kinderopvang hoog te houden voert de GGD inspecties uit in opdracht van de gemeente. Onze locaties worden jaarlijks door de GGD geïnspecteerd waarbij de RIE's worden gecontroleerd. De inspectierapporten van de GGD zijn samen met de RIE's in te zien op onze locaties. De inspectierapporten zijn tevens in te zien door hier te klikken.

Medewerkers binnen ZON!

ZON! hanteert een strenge selectieprocedure voor nieuwe medewerkers. Naast de vereiste diploma's (SPW 3 of gelijk gestelde diploma's) kijken wij ook kritisch naar de sollicitant. We hanteren een profiel dat past bij onze visie. De sollicitant moeten passen binnen dit profiel om bij ons te komen werken.

Na een eerste sollicitatiegesprek werkt de sollicitant twee keer mee op de groep onder begeleiding van een vaste medewerker. Wanneer dit positief bevonden wordt, volgt er een tweede gesprek en pas daarna volgt de beslissing van het wel of niet in dienst nemen. Vervolgens moet voor aanvang van het contract iedere nieuwe medewerker een VOG (verklaring omtrent het gedrag) tonen.

Iedere nieuwe medewerker heeft een proeftijd van 2 maanden. Wanneer er bij ons enige twijfel ontstaat over het functioneren in die periode, maar ook in de periode daarna, nemen wij afscheid van deze persoon.

Na de nare berichten in de media over misbruik binnen de kinderopvang heeft ZON! besloten om voortaan tevens standaard de referenties van sollicitanten te onderzoeken.

ZON! wil daarbij benadrukken trots te zijn op de mix van mannen en vrouwen in onze organisatie. Wij geloven dat dit ten goede komt aan het pedagogisch klimaat voor de kinderen.

Klachten

Kinderopvang ZON! biedt met veel plezier goede en veilige kinderopvang aan. Toch kan het soms voorkomen dat u ergens niet mee eens bent. Wij gaan er van uit dat u in eerste instantie contact opneemt met de betrokken persoon binnen onze organisatie om uw klacht te bespreken. Op deze manier willen wij problemen graag gezamenlijk oplossen, vooral om onze dienstverlening te verbeteren.

Mocht uw klacht niet direct opgelost kunnen worden en u wilt een formele klacht indienen, dan vragen wij u dit mondeling of schriftelijk te doen bij de groepsleiding, locatiemanager of directie. Om uw klacht op een goede manier te behandelen maken wij gebruik van een interne klachtenprocedure. Het reglement van de interne klachtenprocedure treft u hier aan. Kinderopvang ZON! is tevens aangesloten bij de Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK). Zij verzorgt als onafhankelijke partij voor Kinderopvang ZON! de externe klachtbehandeling.